如果您要求定位但是無法完成作業，定位指令會繼續等您的裝置與 Lookout 伺服器連線。
不過裝置必須處於開機狀態，而且已經上網，這時定位功能即可順利執行。只有在滿足這些條件後，系統才會把電子郵件傳送到您註冊的電子郵件地址，並附上定位資訊。
需要裝置的所在位置嗎？請參閱這篇文章。
Android 裝置
如果要找到裝置所在位置，手機或平板電腦必須處於開機狀態 (手機關機時，所有 app 程式或服務都無法發揮功能)，並且已經上網 (經由系統業者或 Wi-Fi 皆可)。由於目前的智慧型手機和平板電腦有其技術限制，因此無法從遠端使裝置開機。如果您收到「連線錯誤」訊息，就代表可能沒有達到以上其中一個要件。定位功能可能因網路不穩而失效。請稍待片刻後再試一次。
附註：如果還是找不到裝置的位置，問題可能出在程序殺手或省電程式。
iOS 裝置
如果要找到裝置所在位置，裝置必須處於開機狀態 (手機關機時，所有 app 程式或服務都無法發揮功能)，並且已經上網 (經由系統業者或 Wi-Fi 皆可)。由於目前的科技有其限制，因此無法從遠端使裝置開機。這個 app 程式必須在多工處理選單中執行 (輕觸兩下 iOS 裝置的主畫面按鈕即可顯示這個選單，而且 Lookout 必須在選單中)。如果您收到「連線錯誤」訊息，就代表可能沒有達到以上其中一個要件。