首先請試試用 Lookout 能不能找到您的裝置。
使用電腦：
- 前往 www.lookout.com/zh-TW 登入您的帳戶
- 如果您不在「裝置定位」網頁上，請選擇最上方的 裝置定位 按鈕
- 系統會自動尋找您的裝置定位 (您也可以人工定位，請點選網頁最下方的 裝置定位 按鈕)
使用行動裝置：
- 登入 www.lookout.com/zh-TW
- 系統會直接帶您到「裝置定位」頁面，自動尋找您的裝置定位 (您也可以人工定位，請點選網頁最下方的 裝置定位 按鈕)
如要進一步瞭解裝置遺失指令的運作原理，請繼續看下去：
為了讓 Lookout 順利找出裝置位置，手機必須保持在開機狀態，而且要有數據連線 (透過系統業者或是 Wi-Fi 網路)。如果您收到「連線錯誤」訊息，就代表缺少以上要件。您在要求定位之後，我們會設法與裝置建立連線，並將「尋找」指令排入執行佇列。
定位及呼救
- 如果您要求「定位」，就會收到裡面記載裝置定位資訊的電子郵件。
- Lookout 不會持續追蹤您的手機。系統只有在您從 Lookout 帳戶發出要求時才會執行「定位」指令，而且在手動執行「定位」指令成功之後，「裝置定位」頁面也會有執行紀錄。
付費版功能
您可以在裝置遺失後升級到 Lookout 付費版，但必須在遺失前就已經讓 Lookout 擁有裝置管理員權限，否則無法加入「鎖機及清除」功能。如果您在手機上啟動鎖機功能，手機內的資料就能獲得保全，而且沒有解鎖碼就無法使用手機功能。
一般附註
- 如果您停止使用行動服務，Lookout 就可能無法與裝置連線。不過如果手機連線到 Wi-Fi 訊號，就算沒有手機訊號，「定位」功能也許仍然可以順利執行，但是手機必須執行自動備份或掃描病毒功能。
- 如果您將電話號碼相同的另一支手機加入帳戶，舊手機可能會停止與 Lookout 連線。這表示就算您將定位、鎖機、呼救……等等指令都排入佇列，裝置也不會處理這些指令。
- 如果裝置中有新的 SIM 卡，Lookout 帳戶就會自動更新電話號碼。我們會將這組電話號碼視為另一組設定。無論原來的 SIM 卡在不在，都可以尋找裝置定位。
- 如果您在裝置上安裝了強制關閉程序 (例如 Advanced Task Killer)、記憶體最佳化 (例如 Memory Booster) 和省電 (例如 Juice Defender) 功能的程式，Lookout 可能無法發揮正常功能。您必須移除這些程式，或以設定的方式讓這些程式允許 Lookout 運作。如果您有困難，請聯絡特定 app 程式的客服部門。