FAQs

公告

• 如何联系 Lookout 客户支持？

如何...

• 如何向帐户中添加第二部设备？
• 如何注册 Lookout？
• 如何操作定位、鸣响、锁定或擦除平板电脑或手机？
• 我未安装 Lookout，但为何它在扫描我的程序？

Android上的山

• 如何运行杀毒扫描？
• 为何无法卸载 Lookout？
• 如何卸载预装的Lookout应用程序？
• “定位”为何不运行？
• 锁屏拍照和 Android 图形锁
• 什么是“文件安全”？

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山为iPhone

• 如何让 iPhone 发出鸣响？
• 付费版有哪些功能？

山帐户

• 我忘了密码，如何获得新密码？
• 如何停用并关闭帐户？
• 如何取消 Lookout 付费版自动续费？
• 如何从 Lookout 删除某个设备？
• 有人侵入了我的 Lookout 帐户，怎么办？
• 如何更改 Lookout 帐户中的电邮地址？

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付费与免费试用信息

• 为什么 Android 和 iOS 系统的付费版功能不完全一致？
• 如何取消 iOS 系统上的 Lookout 付费版？

定位，鸣响，锁定和擦除

• 如何解锁我的设备？
• 为何无法完成定位？
• 手机丢失或失窃时该怎么做？
• 手机关闭时，Lookout 的功能还有效吗？
• 在哪里可以找到“定位记录”？
• 如何通过“擦除”将 Android 设备完全恢复到工厂设置？

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防盗警报

• 如果手机被盗，如何与运营商联系？
• 如何测试“防盗警报”？
• 如何选择使用哪个“防盗警报”？
• 什么是防盗警报？
• IOS 用户的“防盗警报”电邮中怎么没有照片呢？
• “防盗警报”电邮中没有照片和位置信息，怎么回事？

安全浏览

• 如果我在使用另一 VPN，结果会怎样？
• 什么是 Chrome“流量节省程序”？要将其打开还是关闭？
• 可以在“隐身模式”下工作吗？
• Lookout 会看到我在设备上浏览的内容或保存我的数据吗？