Письма от сервиса «Сигнал о краже» могут не приходить по нескольким причинам.
- Проверьте папку со спамом или нежелательной почтой: возможно, сообщения от Lookout попали туда.
- Проверьте также информацию в аккаунте: возможно, вы не получаете сообщения, так как адрес электронной почты указан неправильно.
Если невозможно просмотреть содержимое письма:
- Убедитесь, что включена настройка «Показывать все изображения».
- Если настройка «Показывать все изображения» включена, однако содержимое письма не отображается, попробуйте открыть сообщение в другом браузере.
- Если все фотографии в сообщении черные, вероятно, для съемки не хватает освещения. В этом случае можно проверить местоположение телефона в аккаунте Lookout в разделе «Предыдущие местоположения».
- Если проблема сохраняется, попробуйте открыть сообщение на настольном компьютере.
Примечание. Если письмо удалено из папки «Входящие», Lookout не может отправить его копию. «Сигнал о краже» — автоматический сервис, который не сохраняет изображения на наших серверах или в вашем аккаунте.