Во-первых, попробуйте найти свое устройство с помощью Lookout.
При помощи компьютера:
- Войдите в свой аккаунт на http://www.lookout.com/ru
- Если сразу вы не попали на страницу поиска устройства, нажмите на расположенную вверху страницы кнопкуНайти устройство .
- Местоположение устройства будет определено автоматически (поиск можно запустить вручную, нажав на кнопку внизу страницы Найти устройство
При помощи мобильного устройства:
- Войдите в свой аккаунт на http://www.lookout.com/ru
- Вы сразу попадете на страницу поиска устройства, и его местоположение будет определено автоматически (поиск можно запустить вручную, нажав на кнопку Найти устройство , расположенную внизу страницы).
Подробнее о том, как работают команды поиска устройства, можно узнать здесь:
Приложение Lookout может найти устройство только на включенном и подключенном к интернету через мобильную сеть или WiFi устройстве. Если выводится «Ошибка подключения», это значит, что какое-то из этих двух условий не выполнено. После получения запроса на поиск устройства приложение Lookout пытается связаться с устройством, и команда поиска будет в очереди на выполнение.
Найти и включить сирену
- После отправления запроса на поиск устройства вы получите сообщение о местоположении, как только устройство будет найдено.
- Lookout не отслеживает местоположение устройства постоянно. Поиск устройства выполняется только по запросу из аккаунта Lookout. После успешного выполнения запущенного вручную поиска его результат отображается на странице поиска устройства.
Функции Lookout Premium
Lookout Premium можно активировать даже на потерянном устройстве. Однако функции блокировки и стирания данных работают, только если Lookout является администратором устройства. Если вы включили блокировку устройства, все данные и функции на устройстве будут недоступны до тех пор, пока не будет введен код снятия блокировки.
Общая информация
- Если срок вашего договора с оператором мобильной сети истек, возможно, Lookout не сможет подключиться к вашему устройству. Однако, если устройство подключено к интернету через WiFi, то, несмотря на отсутствие мобильной сети, можно определить местоположение устройства после запуска функции автоматического резервного копирования или проверки на вирусы.
- Если вы добавите в свой аккаунт другой телефон с тем же телефонным номером, то предыдущий телефон не сможет подключиться к Lookout. Это означает, что на нем не будут выполняться команды на поиск и блокировку устройства, включении сирены и т.п.
- Если в ваш телефон будет вставлена другая SIM-карта, то в аккаунте автоматически появится новый телефонный номер, зарегистрированный на эту SIM-карту. С технической точки зрения, телефонный номер является просто еще одним параметром аккаунта. Устройство можно найти вне зависимости то того, какая — оригинальная или нет — SIM-карта вставлена в него.
- Приложения для управления процессами (например, Advanced Task Killer), памятью (например, Memory Booster) и/или аккумулятором (такие как Juice Defender) могут привести к неправильной работе Lookout. Чтобы Lookout работал правильно, такие приложения нужно удалить или настроить соответствующим образом. Свяжитесь с нашей службой поддержки, если у вас есть вопросы по настройке таких приложений.