Se Scream non funzionerà finché non apri l'app sul telefono, Lookout non è riuscito a connettersi al tuo dispositivo.
Se Scream (o Lock or Locate, ecc.) Non funzionerà finché non apri l'app sul telefono, Lookout non è stato in grado di connettersi al tuo dispositivo quando hai richiesto lo Scream. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il dispositivo stava dormendo o su un'altra schermata oltre a quella di Lookout. Quando hai aperto l'app sul tuo telefono è stata collegata ai nostri server, rilevato il comando lì (urlatura / blocco / individua / ecc.) Ed eseguito. Se Lookout non è in grado di connettersi al dispositivo, esiste qualche tipo di problema di connettività. Potrebbe essere tra i nostri sistemi e il tuo o qualcosa di specifico sul tuo dispositivo.
Per dispositivi Android
Task Killer (Task Manager) o app di tipo Battery Saver potrebbero essere responsabili di questo tipo di problema. Queste app vedono un processo di Lookout in esecuzione in background (che facciamo per tenerti al sicuro quando scarichi una nuova app o usi la Navigazione sicura di Lookout) e presumo erroneamente che questo processo in background non sia necessario. Se i processi di Lookout vengono interrotti da un'app di terze parti, la nostra capacità di eseguire i comandi che tu chiedi a Lookout di eseguire (Scream / Lock / Locate / etc.) È notevolmente ridotta. Ma quando apri Lookout, Scream funziona: stai portando in primo piano Lookout (è sullo schermo) ei nostri servizi si riavviano e si collegano ai server Lookout per vedere se alcuni comandi sono in attesa di essere eseguiti.
Se si utilizza un'applicazione Task Killer o Battery Saver, assicurarsi di escludere Lookout dalla sua competenza in modo da poter lavorare in modo coerente per mantenere il telefono il più sicuro possibile. Il modo in cui lo fai dipenderà dalle app che utilizzi e ti consigliamo di leggere la loro documentazione o di inviarle un ticket di supporto per istruzioni precise.
Per dispositivi iOS
Se il dispositivo urla quando apri Lookout, è possibile che l'app sia stata chiusa quando hai originariamente richiesto la Scream. Apri il menu Multitask toccando due volte il pulsante Home. Scorri l'elenco di app in questo menu per vedere se Lookout è elencato, quindi prova un altro Scream. Se continua a non funzionare, invia una email utilizzando il nostro link del modulo di assistenza in basso.